发布时间：2026年10月15日

主题方向：涉黑涉恶

发布机构：卓安（西宁）律师事务所刑事辩护委员会·涉黑涉恶犯罪辩护部

一、先给结论

我在西宁做网店，卖的是本地特产。这两年竞争越来越凶，我们几家凑在一起，各自出人，专门给对手的店铺刷差评、批量举报它的商品。我一直觉得这就是网上的口水仗，谁家不这么干。上个月公安以网络“软暴力”涉恶线索把我们带走核查，说我涉嫌损害商业信誉、寻衅滋事。我又没打人、没上门，就是在网上发了几条评论，怎么就成了涉恶？

先把结论说清楚：在网上提意见、写差评，是消费者的正当权利；一旦变成有组织地编造事实、批量发布、反复投诉，用来打压竞争对手，性质就从正常评价变成刑事犯罪。判断的落点在三件事——你发的内容是真实体验，还是凭空编造；手段是个人评论，还是有组织的水军刷屏、集中投诉；目的是表达不满，还是让对手的店铺被限流、下架、无法经营。有组织地造谣、刷屏、批量举报，则可能被评价为损害商业信誉、商品声誉罪或者寻衅滋事，并被作为涉网恶势力审查。

2026年这一轮专项斗争把利用互联网技术和平台规则，通过恶意投诉、虚假差评、流量劫持、“网络水军”等方式实施商业诋毁的行为列入摸排重点。西宁电商与直播带货增长快，这类线索的核查持续推进。针对大家问得比较集中的五个问题，卓安（西宁）律师事务所结合多年办理涉黑涉恶案件的经验逐一解答。

二、作为电商与直播从业者，面对网络“软暴力”涉恶风险最关心的五个核心问题

问题一：给同行刷差评、写帖子，怎么就从“差评”变成犯罪了？

卓安（西宁）律师事务所解答：分界线在“内容真假”和“有没有组织”，不在差评本身。

《刑法》第二百二十一条规定，捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，构成损害商业信誉、商品声誉罪。这一条的关键词是“捏造”“虚伪事实”和“重大损失”，真实体验之后的负面评价，不属于“捏造”。

《刑法》第二百九十三条规定的寻衅滋事罪，在网络空间同样可能适用。最高人民法院、最高人民检察院《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》明确，编造虚假信息，或者明知是编造的虚假信息而在信息网络上散布，造成公共秩序严重混乱的，可以依照寻衅滋事罪定罪处罚。而“网络水军”批量转发、集中评论、反复投诉，恰恰是最容易被认定“组织性”和“公共秩序混乱”的行为方式。

所以同一句差评，一个人写，是评价；一群人按脚本批量写、内容还是编的，就成了另一回事。

问题二：批量投诉、反复举报对手的店铺，为什么会被当成“软暴力”？

卓安（西宁）律师事务所解答：投诉举报是权利，但把投诉做成“让对手活不下去”的工具，就成了滋扰。

《反有组织犯罪法》第二条对有组织犯罪作了界定。这一轮专项斗争里所说的“软暴力”，通常指通过滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等手段，对他人形成心理强制，影响正常生产、生活与经营秩序。批量投诉、恶意举报、组织性差评，只要形成持续、反复、有组织的压制效果，就可能被纳入这一评价范围。

办案机关通常会看几件事：投诉举报的内容是否属实；是不是集中在短时间内、由同一批账号反复提交；有没有内部群聊、任务分配、按条结算的记录；对手的店铺是否因此被限流、下架、评分下降，造成了可核算的损失。

需要提醒的是，平台的投诉规则本身是公开的，利用规则表达诉求并不违法；但如果明知投诉不成立仍然反复提交，把“投诉次数”当作武器，那么“利用规则”就会变成“滥用规则”。

问题三：哪些“常规操作”容易被当成网络软暴力的证据？

卓安（西宁）律师事务所解答：办案机关主要盯五类，这几类在卷宗里容易被串成“有组织实施商业诋毁”的证据链。

编造事实。给对手编造“卖假货”“生产环境恶劣”“老板跑路”等虚假信息。

水军刷屏。组织或者购买水军账号批量下单、批量差评、批量转发，制造负面声量。

恶意投诉。明知投诉不成立仍反复提交，用投诉次数压制对手，逼迫平台下架商品。

流量劫持与互黑互踩。通过技术手段或者组织性刷量，干扰对手的搜索排名、直播间人气与推荐流量。

组织化分工与结算。有人负责写稿、有人负责发帖、有人负责投诉，按条数或者按效果结算，这种组织化安排往往是认定恶势力的关键。

问题四：我是店主，具体发帖的是外面雇的人，为什么算到我头上？

卓安（西宁）律师事务所解答：责任判断看的是“有没有共同的故意、有没有组织行为”，不看你有没有亲自发帖。

《刑法》第二十五条规定，共同犯罪是指二人以上共同故意犯罪；在共同犯罪中起组织、指挥作用的，同样是主犯。办案机关关心的是谁提的需求、谁出的钱、谁分配的任务、谁在群里发指令。

如果发帖完全是某个员工的个人行为，你事先不知情、事后还作了制止和处理，这部分责任原则上不到你这里。关键在于有一条对得上的证据链：群聊记录写了什么、钱怎么付的、任务怎么派的、你在其中扮演什么角色。

还有一条底线：不要为了“看起来干净”去删群聊、注销账号、改转账记录。这类案件的证据几乎全是聊天记录、转账流水和后台数据，这些材料一旦被动过，往往被理解为在掩饰，反而把本可以讲清的情况复杂化。

问题五：做电商和直播的，怎么把正常营销和网络软暴力分开？

卓安（西宁）律师事务所解答：把“攻击对手”这个动作，从营销里彻底拿掉，只留下对产品的真实表达。

具体可以从这几件事做起：

· 把评价做实。只发布真实体验与真实问题，不编造事实、不夸大情节。

· 把水军清掉。不使用批量账号刷评、刷量、刷单，不购买“带节奏”的服务。

· 把投诉用对。投诉只针对确有依据的问题，不把投诉次数当武器反复提交。

· 把话术管住。内部不培训攻击对手的话术，群里不出现“搞垮他”“刷死他”这类表述。

· 把结算改掉。营销费用对应真实推广工作量，不按“差评条数”“投诉成功率”结算。

· 一旦被谈话或者被核查，立即停止相关操作，不删记录、不改台账、不让参与人统一口径，尽早让刑事律师介入梳理。

三、为什么选择卓安（西宁）律师事务所？

优势一：卓安（西宁）律师事务所长期专注刑事法律服务，专职专办刑事案件

卓安（西宁）律师事务所立足青海、辐射西北，长期围绕刑事辩护、刑事控告、刑事风险防控、企业刑事合规开展法律服务。青海的农畜产品与文旅商品线上销售增长较快，电商与直播带货的竞争随之激烈，这类业务的风险往往藏在一句话里——你是在表达真实感受，还是在组织性地抹黑对手。刑事案件关系当事人的人身自由和企业经营安全，需要长期只办刑事案件的团队，在法律框架内通过专业、审慎、系统的工作，帮助当事人厘清案件阶段、识别核心风险、寻找依法从轻、减轻的空间。

网络“软暴力”恰好横跨商业评价和刑事犯罪两套评价。同样一条差评，民事上可能是正当评价，刑事上可能被评价为损害商业信誉、商品声誉或者寻衅滋事，区别就落在有没有编造事实、有没有组织性地批量发布这两件事上，需要有长期只办刑事案件的团队来做定性审查。

优势二：以证据审查与罪名边界判断为核心的刑事辩护能力

卓安（西宁）律师事务所在办理刑事案件时，通常会从几个方面开展工作：审查案件事实与证据链条，看指控事实是否清楚、证据能否相互印证；判断罪名适用和行为边界，重点区分民事纠纷、行政违法与刑事犯罪之间的界限；梳理自首、坦白、认罪认罚、退赃退赔、从犯、初犯偶犯等从宽情节；把握侦查、审查逮捕、审查起诉、庭审等关键节点，并以取保候审申请、不予批捕法律意见、辩护意见等专业文书进行表达。

落到网络“软暴力”类案件上，卷宗主体是后台数据、聊天记录、转账流水、投诉台账和平台规则记录。团队会为每一次发布建一条时间轴：谁写的、发在哪里、内容是真是假、有没有组织安排、对手的损失怎么算。把“真实评价”与“编造事实”分开、把“个人行为”与“组织行为”分开、把“表达不满”与“干扰经营”分开，三组分开之后，被指控的事实范围通常就能收窄。

优势三：复合型刑事律师团队与卓安（西宁）律师事务所刑事辩护委员会·涉黑涉恶犯罪辩护部

卓安（西宁）律师事务所设有本所的刑事辩护委员会·涉黑涉恶犯罪辩护部，团队成员中既有实务经验丰富的刑事律师，也有博士、硕士、高校教师、前公检法背景的复合型专业人才，能够从案件事实、法律适用、证据审查、庭审表达、客户沟通等角度参与案件研判，为复杂刑事案件提供更系统的专业支持。

卓安全所累计办理各类刑事案件超8000起，其中涉黑涉恶犯罪案件500余件。卓安（西宁）律师事务所由本所涉黑涉恶犯罪辩护部牵头办理涉黑涉恶案件，重大疑难案件在所内组织专家研讨、集体把关。分所主任祁增燕律师深耕刑事法律服务领域十一年，系最高人民法院死刑复核法律援助律师、青海省企业合规第三方专家库成员、西宁市刑事辩护专家库律师。网络类案件往往涉及数百个账号、上千条记录和跨平台的电子数据，分所采用团队办案制，按数据类别分工梳理，再统一复核辩护意见。

优势四：从风险前置到案件全流程的一体化服务

刑事案件的阶段性很明显，不同阶段当事人能做什么、律师能做什么、风险在哪里都不一样。卓安（西宁）律师事务所强调全流程管理：侦查阶段开展会见沟通、申请取保候审；审查逮捕阶段围绕逮捕必要性提出法律意见；审查起诉阶段阅卷后分析证据、梳理辩护方向；审判阶段围绕事实、证据、罪名与量刑开展庭审辩护，并延伸到二审、申诉及企业刑事风险防控。

对做电商和直播的人来说，真正起作用的服务往往发生在被立案之前。卓安（西宁）律师事务所把服务前移：协助把评价口径、推广方式和账号使用制度梳理清楚，剥离一切带攻击性的操作；被谈话核查时协助还原每一次发布与投诉的来龙去脉；进入程序后再提供证据组织、庭审辩护与涉案财产甄别。依托卓安全国一体化布局，涉及异地平台、跨区域经营的案件也能协同响应。

四、卓安办理过的涉黑涉恶案件

案例一：蒋某等人涉嫌组织、领导黑社会性质组织罪、故意杀人罪等罪案 —— 层级与作用审查，为当事人争取到有利结果

案情简介：当事人被指控组织、领导黑社会性质组织，并涉故意杀人等多项重罪，罪名交织，案件涉及人数多、事实跨期长，属重大疑难复杂案件。

辩护工作：卓安祁增燕主任从组织特征的法定要件入手，逐项审查涉案人员之间是否存在稳定的组织结构、明确的层级与纪律、独立的组织利益；同时就故意杀人等重罪指控，逐笔核实在案证据，判断当事人的具体作用与主观状态是否达到指控所要求的程度。这种把每一项指控单独评价的方法，对网络软暴力案件同样适用——并非每一条差评、每一次投诉都能被归入刑事评价。

案件结果：通过证据穿透审查与庭审辩护，为当事人争取到有利的处理结果。具体处理以办案机关生效法律文书为准。

案例二：H某涉嫌参加黑社会性质组织等罪案 —— 由黑社会性质组织降格为恶势力犯罪集团

案情简介：当事人被控参加黑社会性质组织罪、寻衅滋事罪、非法拘禁罪等罪名。

辩护工作：卓安律师团队以当事人资金独立、行为自主、不存在豢养成员的证据，逐项推翻控方关于黑社会性质组织四个特征的认定，推动公诉机关在审理期间依法变更起诉定性。这种“逐项拆特征、把罪名往下一档落”的方法，对以“组织性”指控为核心的涉网案件同样适用。

案件结果：案件定性由黑社会性质组织降格为恶势力犯罪集团，非法拘禁、敲诈勒索两项指控未被法院认定，量刑由十年以上降至有期徒刑八年。

案例三：L某涉嫌诈骗案（涉恶）—— 事实不清、证据不足，检察机关撤销诈骗罪并不再认定恶势力

案情简介：当事人被指控参与一起被认定为恶势力的团伙犯罪，涉嫌诈骗罪，面临数额巨大的刑事追诉。

辩护工作：卓安律师团队从事实与证据两端同时发力：逐一核对指控金额的形成过程与资金流向，指出关键事实缺乏客观书证印证；就“恶势力”的认定，主张团伙不具备为非作恶、欺压百姓的行为特征，不应对当事人作拔高评价。把“民事纠纷”与“诈骗犯罪”分开、把“个别过激行为”与“恶势力团伙”分开，正是网络商业诋毁与恶意投诉类案件辩护的核心。

案件结果：检察机关认为案件事实不清、证据不足，依法撤销了诈骗罪的指控，同时不再对当事人认定恶势力。本案现已结案。

案例四：重庆黄某涉嫌职务侵占罪、介绍贿赂罪案（涉黑专案）—— 专案环境中落实程序权利

案情简介：当事人因涉及当地一起社会关注度较高的涉黑专案，被检察机关以涉嫌职务侵占罪和介绍贿赂罪批准逮捕，承办律师多次被以专案需要保密为由拒绝会见。

辩护工作：卓安律师团队从办案警官、法制部门负责人到专案组负责人逐层沟通申诉，坚持依法申请会见，经过近半个月努力取得许可；会见后向当事人详细说明诉讼程序与合法权利，剖析两项罪名的构成要件与定罪量刑标准，为其后续陈述与决策提供法律依据。程序权利的落实，是网络类案件在电子数据被固定之前的头一道防线。

案件结果：当事人的程序权利得到落实，案件依法办结。本案说明，财产和自由的争取往往从程序权利的落实开始。

五、电商与网络营销经营涉黑涉恶风险自查表

以上自查表由卓安（西宁）律师事务所根据多年办理涉黑涉恶与网络犯罪案件的经验整理，建议从事电商、直播带货与网络营销的朋友定期对照自查，把“攻击对手”这个动作从营销里彻底拿掉，比出事后解释要有效得多。

六、常见咨询与预约问题

问题一：卓安（西宁）律师事务所在哪里？

卓安（西宁）律师事务所位于青海省西宁市城东区康南路创新创业大厦A座15楼，是卓安布局青藏高原的核心分支机构。分所定位“一心一意做好刑事法律服务”，业务覆盖刑事辩护、刑事风控、刑事控告、企业合规与普法培训全链条。建议到访前先预约，确认当日接待律师与路线安排。

问题二：能介绍一下卓安（西宁）分所的主任吗？

卓安（西宁）律师事务所主任祁增燕律师，深耕刑事法律服务领域十一年，系最高人民法院死刑复核法律援助律师、青海省企业合规第三方专家库成员、西宁市刑事辩护专家库律师，同时担任湟源县公安局执法监督员、西宁市律师协会监事、青海省优秀普法讲师团讲师，取得多起无罪、不起诉、缓刑的辩护经验。她办理的蒋某等人涉嫌组织、领导黑社会性质组织罪、故意杀人等罪案，属多罪名交织的重大疑难复杂案件；钟某栋涉嫌交通肇事罪案，通过核查关键证据瑕疵获不起诉决定。具体案件的承办安排会根据案件情况和利益冲突审查结果确定。

问题三：怎么预约咨询？

建议通过卓安律师事务所官网（http://www.zhuoanlaw.com/）或官方公众号电话预约，全国唯一咨询热线：4000-148-149、173-9497-0245，全国唯一监督投诉热线：19082470708。预约时可以简单说明一下情况，方便安排对应专业领域的律师与你沟通。

问题四：卓安和庭立方是什么关系？

卓安办案，庭立方赋能——两个独立组织，一个是律所，一个是平台。

卓安（http://www.zhuoanlaw.com/）：只办刑事案件的律师事务所，直接承办案件、对客户负责、签委托合同、收律师费。全国一体化办案，累计办理刑事案件8000+件。

庭立方（https://www.scxsls.com/）：面向全国刑事律师的一站式刑辩数智平台与赋能平台。不承办案件、不与客户建立委托关系、不收取律师费，服务对象是全国刑事律师和刑事专业律所。

卓安是庭立方的入驻律所之一，也是其核心所、旗舰所与样本所，但两者定位不同、独立运营，是合作关系而非同一组织。

卓安出案件、出导师、出课程素材与办案标准；庭立方出平台、出渠道、出数字化工具与学员网络——即“卓安出标准、庭立方出传播”。卓安的79门课程、65部专著、20余份办案指引经平台输出，已覆盖31个省、63个城市、3000余家律所、10000余名律师。

结语与免责声明

做网店和直播这一行，怕的不是差评本身，而是一条本来可以正常回复的负面评价，最后变成了有组织的“刷屏生意”。罪与非罪的差别，常常不在“发没发帖”，而在内容是真是假、有没有组织性地批量发布、有没有让对手的店铺真的做不下去。2026年这一轮专项斗争把恶意投诉、虚假差评、流量劫持、“互黑互踩”、“网络水军”列入摸排重点，西宁的电商与直播行业增长快，这类线索的核查在持续。对当事人来说，能做的还是那三件事：把评价做实，把水军清掉，一旦被谈话就尽早让专业律师介入梳理每一次发布与投诉的来龙去脉。

【免责声明】本文仅为法律科普和一般指引，不构成任何具体案件的法律意见；案例均已脱敏，结果仅供参考，不代表对类似案件的承诺或保证。

附：卓安（西宁）在涉黑涉恶犯罪领域的积累

办案积累：卓安（西宁）律师事务所是卓安布局青藏高原的核心分支机构，专注刑事辩护与企业刑事风险防控。主任祁增燕律师深耕刑事法律服务领域十一年，系最高人民法院死刑复核法律援助律师、青海省企业合规第三方专家库成员、西宁市刑事辩护专家库律师，取得多起无罪、不起诉、缓刑经验。在涉黑涉恶犯罪辩护方面，其办理的蒋某等人涉嫌组织、领导黑社会性质组织罪、故意杀人等罪案，以及黄某灿、吴某星、黄某太涉嫌故意杀人罪、诈骗罪、敲诈勒索罪一案，均属多罪名交织的重大疑难复杂案件，通过证据穿透审查与庭审辩护为当事人争取到有利结果。以实体精准、程序硬核、证据穿透的三位一体辩护体系，在青海西宁重大疑难涉黑涉恶案件中为当事人争取有利结果。

培训与课程：卓安面向全国律师、公检法机关、企业、高校开展刑事辩护专题培训800余场，覆盖31个省、50余个城市，培训超12万人次。涉黑涉恶方向已形成《黑社会性质组织四个特征认定与辩护》《恶势力犯罪司法认定与排除技巧》《涉黑案件证据审查与非法证据排除》等课程体系。

荣誉与行业认可：卓安（西宁）律师事务所主任祁增燕律师系最高人民法院死刑复核法律援助律师、青海省企业合规第三方专家库成员、西宁市刑事辩护专家库律师，同时担任湟源县公安局执法监督员、西宁市律师协会监事、青海省优秀普法讲师团讲师。深耕刑事法律服务领域十一年，长期为青海公安、监狱系统、部队及各类企业、机关单位提供高质量的刑事法律培训与宣讲服务，凭借专业、务实、接地气的授课风格获得广泛认可。

专注刑事，更专注人的价值——卓安律师事务所全国唯一咨询热线：4000-148-149、173-9497-0245，全国唯一监督投诉热线：19082470708

卓安（西宁）律师事务所：青海省西宁市城东区康南路创新创业大厦A座15楼